2024-10-08 Ekonomikas Ministrija Eldigen PiedāvājumsEldigen sistēmas aprakstsPielietojumiEkonomikas ministrijas pielietojumiLIAA pielietojumiPTAC pielietojumiLATAK pielietojumiCSP pielietojumiTehniskā specifikācijaDatu aizsardzības noteikumiPotenciālie piegādātāji
Visiem pilotprojektiem pamatā būtu on-premises risinājums, kurš tiktu izvietots Ekonomikas ministrijas serveru infrastruktūrā. Serveris tiks aizdots uz pilotu laiku no IZM, LUMII. Plānots, ka tas būs aprīkots ar A100 80GB (Supermicro server).
Koordinatori Ekonomikas ministrijas pusē:
Alvils Pierhurovičs, +37126337564, Alvils.Pierhurovics@em.gov.lv
Dace Gaile, +371 67013001, Dace.Gaile@em.gov.lv
Eldigen ir mākslīgā intelekta aģentu sistēma, kas nodrošina tekstā un datos balstītu biznesa procesu automatizāciju. Šī sistēma spēj apstrādāt tekstus, tabulas un grafikus, neprasot strukturētus datus. To var elastīgi pielāgot bez papildu izstrādes un tā spēj integrēties ar uzņēmuma iekšējām datu struktūrām. Eldigen izstrādāta Latvijā, tā ir piemērota lietošanai vairākās valodās, tostarp latviešu, lietuviešu, igauņu, poļu, angļu, krievu un citās. Sistēmu iespējams uzstādīt pie klienta ("on-premises") vai izmantot kā mākoņpakalpojumu ("cloud"). Pašlaik pieejamie aģenti spēj automatizēt dažādus procesus, piemēram, klientu saziņu e-pastos vai čatos, e-pastu šķirošanu, dokumentu vērtēšanu, dokumentu meklēšanu, satura izstrādi, darbinieku apmācību un citus.
Pielietojumi ekonomikas ministrijā ir Eldigen sistēmas pielāgojumi, kuri palīdzēs samazināt administratīvo darbu. Katru no pielietojumiem būtu vēlams organizēt kā atsevišķu pilotprojektu līdz 10k EUR apmērā. Nepieciešams izdomāt secību, kādā tiks veikti šie projekti. Projekti var pārklāties, bet nebūtu vēlams visus veikt vienlaicīgi. Pilotprojekti tiktu organizēti kā 3 mēnešu programmatūras izvietojums, lai KPIs var nodefinēt katrs departaments iekšēji un nepadarītu iepirkumu procesu pārāk sarežģītu.
Finansējums:
Ekonomikas ministrijas pilotprojekts #1, 10k EUR 3 mēnešu pilotam. (kur iekļauti 1. un 2. pielietojums un arī PTAC pielietojums). Integrāciju izveide iekļauta budžetā.
Ekonomikas ministrijas pilotprojekts #2, 10k EUR 3 mēnešu pilotam. (kur iekļauti 3. pielietojums). Integrāciju izveide iekļauta budžetā.
Ilgtermiņa izmaksas: 2.5k EUR licence vienam 80GB GPU ekvivalentam serverim mēnesī, kuram vajadzētu spēt apstrādāt visus ekonomikas ministrijas pielietojumus apjomā līdz 200k ziņām mēnesī (apjoms nav ierobežots, bet pārsniedzot šo apjomu apstrāde varētu palēnināties).
Iesaistītie cilvēki:
Alvils Pierhurovičs, +37126337564, Alvils.Pierhurovics@em.gov.lv
Dace Gaile, +371 67013001, Dace.Gaile@em.gov.lv
Angelīna Bekasova, +371 67013217, Angelina.Bekasova@em.gov.lv
Pielietojumi:
Dokumentu vai E-pastu šķirošana. Mērķis samazināt administrācijas darbiniekiem darbu par 10-20h mēnesī uz epastu šķirošanu. Namejs sistēmā lietotājs ievieto apakš grupās vai ar tagiem e-pastus. Nepieciešams ievietot vismaz 100 līdzīgus epastus grupās uz kuru pamata tālāk Eldigen ar mākslīgo intelektu automātiski turpina šķirot jaunos e-pastus. Ja darbinieks nomaina e-pastu piederību grupai, sistēma automātiski adaptējas. Sistēma reizi 10 minūtēs (vai iepriešēji definētā laika periodā) pārbauda jaunus e-pastus un tos šķiro. Implementācija caur Namejs dokumentu vadības sistēmas API. Eldigen serviss darbojas fonā un tam nav nepieciešama speciāla lietotāja saskarne.
Epastu automātiskā atbildes sagatavošana. Mērķis samazināt administrācijas darbiniekiem darbu par 20-40h mēnesī uz atbilžu gatavošanu uz jautājumiem, kuri atkārtojas, vai ir dokumentēts kā veikt atbildes. Eldigen sistēmas lietotāju saskarnē būs iespējams definēt, kuras e-pastu kategorijas tiek atbildētas automātiski (iepriekšējais pielietojums). Sākotnēji šīs atbildes tiks saglabātas kā melnraksti (draft), bet tiklīdz darbinieki neveiks vairs nekādas izmaiņas automātisko atbilžu saturā, sistēma varēs automātiski nosūtīt atbildi. Tāpat sistēma atpazīs vai jautājumu var atbildēt vai nepieciešams cilvēka iejaukšanās. Implementācija caur Namejs dokumentu vadības sistēmas API. Eldigen serviss darbojas fonā un tam nav nepieciešama speciāla lietotāja saskarne. Jautājumiem, kurus sistēma nevar atbildēt, tiks pievienots tags, lai darbinieki varētu tos pārbaudīt un vajadzības gadījumā papildināt Eldigen zināšanu datubāzi. Eldigen zināšanu datu bāze arī tiks ielādēta no Namejs dokumentu vadības sistēmas. Tie būs nestrukturēti dokumenti, kuri satur vadlīnijas un procedūras kā rīkoties dažādos gadījumos.
Tēžu automātiskā izveide. Mērķis samazināt darbu uz tēžu gatavošanu par 20-40h mēnesī. Eldigen sistēmā pēc iepriekš definēta formāta, tiek konfigurēts satura veidošanas aģents, kurš par pamatu lieto atlasītus informācijas avotus. Sistēmai jāspēj analizēt grafikus, tabulas (CSV) un tekstu, lai izveidotu tēzes. Informācijas avoti var būt gan iekšējie dokumenti, gan publiski pieejamie avoti. Satura veidošanas aģents spēs ģenerēt Tēzes un Informācijas lapas pēc definēta formāta. Tēzes un informācijas lapas tiek izveidotas iekšējā Eldigen lietotāja saskarnē, kurš var definēt parametrus, piemēram, tēžu skaitu, valodu, u.c. parametrus.
Finansējums: Ekonomikas ministrijas pilotprojekts #2, 10k EUR 3 mēnešu pilotam. Integrāciju izveide iekļauta budžetā.
Ilgtermiņa izmaksas: Tādas pašas kā Ekonomikas ministrijas pielietojumos, iespējams varētu pietikt ar vienu GPU serveri arī uz LIAA pielietojumiem.
Iesaistītie cilvēki:
Linda Kirkila, +371 26419216, Linda.Kirkila@liaa.gov.lv
Raivis Bremšmits, raivis.bremsmits@liaa.gov.lv
Pielietojums:
Dokumentu vērtēšanas aģents. Digitalizācijas projektu un citu iesniegumu vērtēšanas paātrināšana vismaz par 50%. Sistēma ļauj sagatavot čeklistus ar vērtēšanas kritērijiem dabīgā latviešu valodā. Kritērijus jāvar atbildēt ar Jā/Nē. Balstoties uz atbildēm, sistēma aprēķina provizorisku vērtējumu iesniegumam. Ja ir trūkstoša informācija, sistēma vajadzības gadījumā var pieprasīt papildus informāciju e-pastā iesniedzējam. Visas atbildes tiek pamatotas ar atsaucēm un citātiem no iesnieguma. Citāts satur vismaz vienu paragrāfu, lai iedotu darbiniekam nepieciešamo kontekstu. Darbinieks izvērtē vērtējuma kartiņas un vajadzības gadījumā analizē iesniegumu.
Ievades dati: EDOC, PDF, Word dokumenti. Aizpildīti čeklisti. Izvades dati: Atskaites Eldigen sistēmā, kā arī eksportējama atskaite Excel formātā.
Nākotnē iespējama arī automātiska čeklistu ģenerēšana, balstoties uz likumiem vai nolikumiem. Šīs čeklistes darbinieks varēs rediģēt un pielāgot pēc vajadzības.
Finansējums: Ekonomikas ministrijas pilotprojekts #1 (pārklājas ar 1. un 2. pielietojumu Ekonomikas ministrijas pielietojumos)
Ilgtermiņa izmaksas: Tādas pašas kā Ekonomikas ministrijas pielietojumos, iespējams varētu pietikt ar vienu GPU serveri arī uz PTAC pielietojumiem.
Pielietojums: Mērķis automatizēt 20-50% no PTAC ienākošo epastu atbilžu sagatavošanas.
Epastu šķirošana pēc principa kā tas ir aprakstīts Ekonomikas ministrijas pielietojumā.
Epastu automātiskā atbildes sagatavošana pēc principa kā tas ir aprakstīts Ekonomikas ministrijas pielietojumā.
Finansējums: Iekšējais finansējums. 10k EUR 3 mēnešu pilotam. Integrāciju izveide iekļauta budžetā. Daļēja pārklāšanās ar LIAA pielietojumiem, bet LATAK ir specifiskas dokumentu apstrādes prasības.
Ilgtermiņa izmaksas: Tādas pašas kā Ekonomikas ministrijas pielietojumos, iespējams varētu pietikt ar vienu GPU serveri arī uz LIAA pielietojumiem.
Iesaisītie cilvēki:
Gundega Jaunbērziņa-Beitika Gundega.Jaunberzina-Beitika@latak.gov.lv
Darja Damroze Darja.Damroze@latak.gov.lv
Pielietojums:
Dokumentu meklēšanas un atbalsta sistēma. Nepieciešams no dažādiem informācijas avotiem (Web lapas, Word, PDF) izveidot vienotu meklēšanas sistēmu, kura spēj meklēt dokumentus pēc semantiskās jēgas un atslēgas vārdiem kā arī vaicājumiem dabīgā valodā. Sistēma strādā ar publiski pieejamajiem dokumentiem un iekšējiem dokumentiem. Jāspēj dod citātu ar apkārt esošo kontekstu, lai darbinieks varētu ātri izvērtēt dokumenta saturu. Jābūt atsaucēm uz dokumentu, kurā ir atrodama informācija.
Dokumentu vērtēšanas aģents. Līdzīgs LIAA pielietojumam, bet dokumentu vērtēšanas aģents ir pielāgots LATAK vajadzībām.
Nākotnē iespējama arī automātiska čeklistu ģenerēšana, balstoties uz likumiem vai nolikumiem. Šīs čeklistes darbinieks varēs rediģēt un pielāgot pēc vajadzības.
Finansējums: Iekšējais finansējums. 10k EUR 3 mēnešu pilotam. Integrāciju izveide iekļauta budžetā.
Iesaisītie cilvēki:
Raimonds Lapiņš, +371 67366850, Raimonds.Lapins@csp.gov.lv
Norberts Tālers, Norberts.Talers@csp.gov.lv
Pielietojumi:
Teksta - aptauju ievākšanas aģents. Mērķis palielināt pabeigto aptauju skaitu par 20%. Aptauju ievāc čata, epasta vai SMS formātā. Eldigen sistēmā tiktu definēti jautājumi un zināšanu datu bāze (nestrukturētā dokumentu formātā), saistībā ar tēmu par kuru tiek veikta aptauja. Sistēma ļauj respondentam atbildēt uz jautājumiem brīvā tekstā vai izmantojot sagatavotus atbilžu variantus. Sistēma arī ļauj respondentam uzdot pašam jautājumus par aptauju, kuri tiek atbildēti izmantotā zināšanu datu bāzi. Visbeidzot sistēma no sarunas čata spēj atpazīt nepieciešamo informāciju, katram no definētajiem jautājumiem un to var ekspotēt kā CSV failu vai Nameja datu bāzē. Sistēmai tiek nodefinēti aptaujas jautājumi, saņēmēji un tā automātiski veic aptaujas.
Balss - aptauju ievākšanas aģents. Mērķis palielināt pabeigto aptauju skaitu par 20%. Aptauju ievāc ar robotzvana palīdzību latviešu valodā. Sistēma strādā līdzīgi kā teksta aptauju ievākšanas aģents, bet atbildes tiek ievāktas balss formātā. Sistēma spēj atpazīt atbildes un tos ievietot Nameja datu bāzē. Pilotprojektā iekļauts viens balss aģents kurš var zvanīt uz Latvijā reģistrētām telefona numuriem un veikt aptaujas, 80h mēnesī (pēc pilotprojekta varam palielināt apjomu).
Datu kategorizācijas aģents. Mērķis automatizēt dokumentu šķirošanu un klasifikāciju konkrētai problēmsfērai, kuru varētu vēlāk pielāgot un izmantot citos projektos. Balstoties uz datu piemēriem (sākot no 100 katrā kategorijā), bez apmācības, sistēma spētu nolasīt, analizēt, dokumentus vai tabulāros datus, atpazīt nepieciešamo informāciju un kategorizēt tos. Iespējams arī izvadīt atpazīto informāciju Nameja datu bāzē vai citā formātā.
Sistēmai jāstrādā uz A100 80GB GPU, 128GB RAM, 8-core CPU, 500GB SSD servera, kurš būs izvietots Ekonomikas ministrijas serveru infrastruktūrā. Nekādi ārēji datu servisi nevar tikt izmantoti, izņemot Namejs dokumentu vadības sistēmas API.
Sistēmai jāstrādā ar datiem dabīgā Latviešu, Angļu un Krievu valodās. Sistēmai jābūt balstītai uz RAG (Retrieval-Augmented Generation), kuru var pielāgot uz klienta datiem. Tās pamatā jābūt vektoru datubāze, kurā tiktu indeksēta informācija no klienta dokumentiem. Tāpat sistēmai jāspēj ierobežot ģenerētā teksta saturu, lai novērstu nepieņemamu saturu.
Sistēmai jābūt spējīgai apstrādāt vismaz 200k ziņas mēnesī, bet apjoms nav ierobežots. Sistēmai jābūt spējīgai apstrādāt tekstus, tabulas un grafikus, neprasot strukturētus datus. Sistēmai jābūt spējīgai pielāgoties klienta vajadzībām bez papildu izstrādes. Sistēmai jābūt ar ērtu lietotāja saskarni, lai konfigurētu datu integrācijas, pārvaldītu zināšanu datu bāzi un redzētu lietojumu statistiku.
Pakalpojuma nodrošinātājs, kura ir ASYA, sniedz pakalpojumus Ekonomikas ministrijai kā pakalpojuma saņēmējam. Šo attiecību pamatā ir Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 (pieņemta 2016. gada 27. aprīlī), kas attiecas uz fizisku personu datu aizsardzību, nodrošinot personas datu apstrādes caurskatāmību un brīvību, un kas ar šo Regulu atceļ Direktīvu 95/46/EK. Saskaņā ar šīs Regulācijas 28. panta trešo daļu abas puses vienojas par konkrētiem fizisko personu datu apstrādes principiem. Ekonomikas ministrija, kā datu apstrādātājs un pārzinis, uzņemas atbildību par personas datiem, jo pakalpojuma sniedzējam, pakalpojuma sniedzējam nav tiešas piekļuves personas datiem un sistēma nav saistīta ar internetu. Sistēmas apkalpošana un pārvaldība norisinās pakalpojuma saņēmēja pārraudzībā, izmantojot drošu VPN savienojumu. Glabāto personas datu serveris ir izvietots Ekonomikas ministrijas pārvaldītajā serveru infrastruktūrā. Ekonomikas ministrija ir atbildīga par personas datu nosūtīšanu trešajām pusēm, un ministrijas kontrolē esošā sistēma nav autonomi spējīga sūtīt personas datus, ja vien tas nav īpaši iekļauts sistēmas konfigurācijā. Papildus tam, pakalpojuma sniedzējs nodrošina iespēju automātiski identificēt personas datus un bloķēt to automātisku izsūtīšanu jebkurā komunikācijā, piemēram, automātiskās e-pasta atbildēs.
Konkursam var uzrunāt šos vai citus piegādātājus:
asya.ai, Evalds Urtans, 22301816, evalds@asya.ai
applyit.lv, Agnis Jakubovics, +37126446387, agnis.jakubovics@applyit.lv
tilde, Artūrs Vasiļevskis, +371 2 5901002, arturs.vasilevskis@tilde.com