Eldigen kāatrsisina šādi gadījumi, visiem ir pieejami API no ParkExpert puses.
Izveidot tēmu grupas un atpazīt sekojošos e-pastus, katrai no šīm tēmu grupām, pievienot custom atbildes loģiku!
“Par daudz samaksāts”: Samaksāja par daudz Mobilly, prasa atgriezt naudu. Nepieciešama integrācija ar Denisa sistēmu un e-pastā automātiski atpazīt (vai uzjautā klientam) numuru, laiku no-līdz, salīdzina ar ierakstiem un uzģenerē atbildi, ka nevar atgriezt naudu, ja zem 24h, ja virs automātiski aprēķina starpību, kuru atgriezt. Eldigen atbidlē parādās informācija “Mūsu sistēmā numuram XXXX zonā YYY iebraukšana fiksēta 11. martā 14:00, izbraukšana fiksēta 11. martā 15:00”, ja virs 24h samaksāts pa virsu, tad parādās arī aprēķins automātiski “Zonā YYY diennakts cena ir A EUR, starpība, kuru piedāvajam atgriezt ir B EUR”. Ja zem 24h tad klāt pie fakta indentificēšanas pieklājīgi atteikt pēc piemēra
“Cenas jautājums”: Jautājumi par abonomentu cenām jāuzlabo ar integrāciju no Denisa sistēmas nevis no statiskiem dokumentiem, kur jau mainījušās cenas. Cenas jāatjauno no API un jāģenerē atbildēs.
“Aizmirsa samaksāt”: Ja ienāk jautājumi par to, ka aizmirsa samaksāt un vēlas samaksāt pēc fakta konstatēšanas, tad pieklājīgi atteikt pēc piemēra zināšanu avotos.
“Sūdzība”: Parasti sezonāli sūdzības par bedrēm, apgaismojumu utt, pieklājīgi pēc parauga pateikt paldies un atteikt.
“Strīds - Prasība pēc pierādījumiem”: Ja kāds prasa pierādīt, ka viņš tur atradās, tad AI automatiski prasa reģistrācijas pases bildi, pārbauda bildi un nosūta no Denisa linkus ar blurred bildēm. Ja prasa vēl tad pieklājīgi atsaka. Bilžu linkus var iegūt no Denisa API.
“Abonamentu izmaiņas” Izmaiņas abonomentos esošiem klientiem, kur šobrīd par maksu manuāli veic, vēlāk varēs caur Denisa sistēmu klients pats veikt, tad AI varētu sūtīt vnk pieklājīgu vēstuli ar linku uz sistēmu, linku, kur izmainīt var dabūt pie denisa
Vēl nepieciešams atpazīt, bet pagaidām nereāģēt uz sekojošām situācijām:
Strīds - Brauca cauri”: Sodi nereti rodas, jo bieži brauc cauri zonai, piemēram, EK (Elkor plaza), kur ir dzīvojamā zona, un ja kamera nepiefiksē vienu notikumu rodas sods, taču to var atpazīt statistiski apskatot konkrētās mašīnas uzvedību zonā vēsturiski. Šo būtu ieteicams risināt nesūtot sodus šādiem gadījumiem, nevis gaidot, ka viņi sūdzās. Šobrīd nepieciešams automātiski atrast pēdējās cauri braukšanas reizes: “Mūsu sistēmā numurs XXXX reģistrēts zonā YYY, iepriekšējās nedēļas laikā dienās: 10. Marts no 10:00-18:00, 11. Marts no 10:00-18:00”. Pēc šī Kristīne pieņem lēmumu atcelt sodu.
“Strīds - Indvalīdu stāvvieta” Daudz laika paterē gadījumi, kur prasa atcelt sodus, jo stāvēja indvalīda stāvvietā, to varēs likvidēt ar jauno Denisa sistēmu un papildus kamerām, var arī automatizēt atrodot vai vēsturiski nav stāvējis indvalīdu stāvvietā un nesūtot tādiem sodus
Ja vēl kaut kas trūkst, tad caur Justīni dabūt no Denisa
GET https://parkexpert-registry.codeart.lv/api/v1/sessions/query
Parametros var padot: dateFrom: 2024-11-01 00:00:00 - filtra sākuma datums dateTo: 2026-01-01 00:00:00 - filtra beigu datums carPlate - FJ6711 - auto numurs zone: ARS - zonas kods